Tierce Maintenance Applicative (TMA)
Maintenance Préventive & Évolutive
WordPress / Craft CMS / Laravel
Transformez vos interventions ponctuelles en un accompagnement durable. Sécurisez votre business et faites évoluer votre plateforme sans friction.
Sérénité Technique
Plus de stress lié aux mises à jour ou aux failles de sécurité. Je veille sur votre code.
Performance & Réactivité
Un site lent fait fuir vos clients. Je monitore et optimise les performances en continu.
Évolutivité
Ne laissez pas votre site vieillir. Nous planifions les évolutions pour rester à jour.
Des offres adaptées à votre croissance
Le Socle
L'essentiel pour dormir tranquille. Votre site est sauvegardé et à jour.
- ✓ Mises à jour sécurité (Core + Plugins)
- ✓ Sauvegardes quotidiennes
- ✓ Monitoring disponibilité (Uptime)
- ✓ Rapport mensuel PDF
Accompagnement
Pour les sites vivants qui demandent des ajustements réguliers.
- ✓ Tout le pack Starter
- ✓ 1/2 jour de dev / mois inclus (cumulable)
- ✓ Support prioritaire (Email + Ticket)
- ✓ Installation de nouvelles features
- ✓ Petites optimisations SEO/Perf
Partenaire Pro
Monitoring avancé et astreinte pour applications critiques.
- ✓ Tout le pack Standard
- ✓ Monitoring Performance Applicative (APM)
- ✓ Audit de sécurité annuel complet
- ✓ SLA Garanti (temps d'intervention)
- ✓ Réunions trimestrielles de pilotage
✓ Ce qui est inclus
- Mises à jour préventives : WordPress, Plugins, Framework PHP, dépendances Composer/NPM.
- Sauvegardes sécurisées : Fichiers et base de données, externalisées et testées.
- Monitoring 24/7 : Uptime, certificats SSL, erreurs critiques.
- Support technique : Gestion des tickets, réponses aux questions techniques.
✕ Ce qui ne l'est pas
- Refonte Graphique Totale : Le changement complet de design fait l'objet d'un projet à part.
- Création de contenu : La rédaction d'articles ou la création de visuels marketing.
- Développements majeurs : Nouvelles fonctionnalités complexes (ex: ajout d'une marketplace) > estimées sur devis.
Comment ça marche au quotidien ?
1. Vous avez un besoin
Un bug, un changement de texte, une nouvelle idée ?
Vous m'envoyez un email ou créez un ticket.
2. Estimation & Planification
Si ça rentre dans le forfait, je planifie. Si c'est plus gros, je vous envoie une estimation en heures à déduire.
3. Développement & Tests
Je travaille en local ou sur un environnement de staging. Rien n'est cassé sur votre site en production.
4. Livraison & Reporting
Je déploie la modification. À la fin du mois, vous recevez un rapport détaillé du temps passé et du solde d'heures.
Questions fréquentes
Y a-t-il un engagement de durée ?
Pour les forfaits "Starter", l'engagement est mensuel (sans durée minimale). Pour les contrats "Standard" et "Sérénité", un engagement de 3 mois est généralement demandé pour mettre en place les outils de monitoring et faire l'audit initial, puis c'est renouvelable au mois.
Comment se passe la résiliation ?
Simple : un email suffit, avec un préavis de 30 jours. Je vous fournis alors une archive complète de votre site et de sa base de données.
Comment sont priorisées les demandes ?
Les clients sous contrat de maintenance (Standard & Sérénité) ont la priorité sur les demandes ponctuelles. En cas d'urgence critique (site down), l'intervention est déclenchée sous 4h ouvrées (Sérénité).
Le temps non utilisé est-il perdu ?
Sur l'offre Standard, le crédit temps (1/2 jour) est reportable sur le mois suivant (dans la limite de 2 mois cumulés) pour vous permettre de réaliser des évolutions un peu plus conséquentes.
Discuter d'un contrat de maintenance
Ne laissez pas votre site à l'abandon. Prenons quelques minutes pour évaluer vos besoins.